帮助中心
当前位置: 首页 >关于我们 >帮助中心
  • 酒店问题
  • 定制问题
  • 账号问题
  • 支付问题

Q团房竞价和团房预订有什么区别?

A1、团房竞价是针对您的团房需求直接发给多个酒店供应商进行竞价,在30分钟内出价最低供应商的酒店供您选择预订,即先竞价后预订; 2、团房预订是当您选择心意的酒店直接预订,预订后您的需求将直接发给该酒店的多家供应商进行报价(1小时),报价结束后系统将选择最低的价格供您支付,支付完成后即可入住酒店,即先预订后竞价; 两个都是智能竞价模式,只是预订方式不同;

Q酒店退款何时到账?

A订单退款会在7-15个工作日退回到您当初支付的账户,届时会有退款短信通知您,您也查询银行账户信息或第三方支付平台账单信息。

Q没有收到退款

A在您申请退款后,订单退款会在7-15个工作日退回到您当初支付的账户,如果您超过这个时限还未收到退款,请联系客服帮你核实处理。

Q如何预订酒店?

A登录差旅管家APP或差旅管家网站(www.ceekee.com),选择您所要预订的城市以及入住和离店时间,点击立即搜索,即可选择您心仪的酒店进行预订。

Q如何查询酒店是否预订成功?

A1、支付定金或全款房费后,需要等待差旅管家帮您确认,如确认有房,会发送确认短信给您,收到确认短信即预订成功; 2、若确认无房,则会为您取消订单,如已支付定金或全款房费会为原来退还给您。

Q不同入住时间为何酒店价格会有差异?

A因为商家会根据酒店的房间销售情况调整优惠幅度,所以在入住不同时间的酒店房间价格会有差异。

Q不同预订时间为何酒店价格会有差异?

A因为商家会根据酒店的房间销售情况调整优惠幅度,所以在预订不同时间的酒店房间价格会有差异。

Q定制游都有哪些服务?

A差旅管家提供大交通(飞机,火车)、住宿、会场、用车、导游、游玩、用餐等服务,一站式的服务让您的旅行与众不同。

Q方案多长时间能设计好?

A待您提交订单成功后,30分钟内地接社将为您量身定制出行方案,1小时获取整个行程信息,出行中24小时客服全程陪伴,解决您任何时间的任何问题,用贴心、专业为您保驾护航。

Q会场都是在入住的酒店内吗?

A如果入住酒店有满足您要求的会场,我们会安排里面的会场;如果没有,则会安排离您较近的会场。

Q会安排购物店吗?

A购物需求会根据您提交的需求单来安排,如果您需要购物,游玩过程中会安排;如果不需要,不会安排购物的。

Q当地用车是全程陪护吗?

A当地用车会根据您提交的需求单来安排,有接送机/站、全程包车等服务。

Q用餐费用是自理还是和团费一起?

A1、如果您提交需求时选择自理,则出行期间,餐费自理; 2、如果您提交需求时选择用餐服务,定制师会根据您的要求合理安排用餐,费用包含在团费中。

Q为什么注册帐号要完善公司信息?

A差旅管家是面向B端的智能旅行采购平台,注册后完善公司信息才能享受到B端客户才能享受价格和服务。

Q如何修改账户密码?

A您可以登陆差旅管家客户端,点击首页右下角“我的”-点击头像-点击密码进行修改。

Q找不到订单

A1、如果您未登录,请先登录; 2、登陆情况下,点击首页下方的“订单”,查找您需要的订单。

Q忘记密码怎么办?

A1、进入登陆页面,点击登陆按钮下方的“忘记密码“链接,进入重置密码页面; 2、进入重置密码页面,通过手机验证方式找回,系统会给您发送验证码; 3、验证成功后即可重新设置密码。

Q无法用手机号注册

A如果您的手机号已经注册过,将无法重复注册,建议您通过找回密码的方式进行登录。

Q订单怎么支付?

A差旅管家支持微信、支付宝、易宝等多种方式支付;为保障您的资金安全,请您进行线上支付,切不可线下方式转账、汇款。

Q支付失败怎么办?

A常见原因为网络不稳定,账户余额不足或者支付限额等。

Q下单后稍后支付可以吗

A成功提交订单后,请在支付页面规定时间内支付,否则过时将自动取消订单。
;